А. В. Бабкин Специальные виды туризма
Первый инсентив-тур был проведен в 1910 г. в США компанией
National Cash Register Company of Danton. Агенты и дилеры компании были
награждены бесплатной поездкой в Нью-Йорк за отличные результаты в работе.
Начало регулярного использования поездок в виде поощрения было положено в 60-е
гг. ХХ в. благодаря началу полетов гражданских реактивных самолетов.
Инсентив-туризм преследует несколько целей:
– презентация и продвижение нового продукта или услуги;
– повышение производительности и качества;
– создание дилерской и агентской сети;
– формирование лояльной и сплоченной команды.
В зависимости от целей выделяют три вида инсентив-про-грамм:
1) поощрительные программы;
2) мотивационные программы;
3) построение команды (team-building).
Инсентив-программа – лучшее средство для поощрения сотрудников,
служащих, руководителей высшего звена, клиентов или дилеров, эффект от которого
будет длиться долгое время.
Отличительной особенностью инсентив-программ является то, что они
разрабатываются исключительно индивидуально под конкретного заказчика. Эти туры
предполагают высококлассное размещение и обслуживание на маршруте.
Доля инсентива в секторе делового туризма составляет только 8 %, а
в общем потоке посещающих, например, Испанию и Францию, «премированные» туристы
занимают не более 5–7%. Объем инсентива в доходе этих стран существенно выше.
Это объясняется более высокой ценой поощрительных программ по сравнению с ценой
обычных туров. Например, ежегодный оборот от инсентив-туризма в Швейцарии превышает
460 млн долларов США, хотя инсентивом в этой стране активно занимаются не
более 20 туроператоров и около 230 агентств.
Общий годовой оборот европейского инсентив-туризма составляет
4,5 млрд долларов США.
Начало использования поездок в виде поощрения за успехи в работе было
положено в 60-е гг. XX в. в США. В отличие от других видов туризма,
которые, не успев оформиться, становились достоянием сразу многих стран в
разных регионах мира, инсентив довольно долго «не покидал» Новый Свет. Лишь в
1970– 1980-е гг., с расширением потока премированных туристов из Америки на
старый континент, он охватил Европу, а затем был заимствован и Азией. Именно в
это время в Европе и Азии стали специально возводить пятизвездочные отели.
Предыдущая Следующая